Si queremos llegar al éxito, primero creo que debemos formularnos las siguientes preguntas: ¿Hacia dónde vamos en nuestra vida profesional? ¿Dónde nos veremos dentro de cinco, diez o veinte años? ¿Estamos seguros de que lo que estamos haciendo hoy nos servirá para alcanzar nuestras metas en la vida? Como líderes, ¿tenemos una visión de vida? ¿Qué es lo que queremos lograr? ¿Por qué y para qué lograrlo? ¿Cómo y cuándo lograrlo? (more…)
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Reflexionemos para alcanzar el éxito y la formula de ANDREW CARNEGIE
Thursday, August 7th, 2008Adaptarse o morir
Thursday, July 24th, 2008EL OCASO Y CAIDA DE la venerada Enciclopedia Britannica es una parábola acerca de los peligros que significa dormirse en los laureles. Sin previo aviso y en forma despiadada, un competidor como Encarta, Grolier y Compton, sepultó a la primera y mas antigua enciclopedia de la lengua inglesa. Se trataba de lo que para muchos fue la entrada triunfal The New Economics of Information.
Corría el año 1768, cuando tres editores escoceses publicaron la primera y más antigua enciclopedia de la lengua inglesa. Todo el mundo la venero como la más respetable fuente de información. Llegó a tener 32 tomos y mas de 32.640 páginas.
En 1990, las ventas del set Britannica Multivolume alcanzaron la gloria. Sus ingresos superaron los 650 millones de dólares y además, la compañía se convirtió en un modelo a seguir gracias a su agresiva y exitosa fuerza de venta directa. La compañía gozaba de estabilidad financiera, de ingresos crecientes y márgenes atractivos. Durante 222 años supo hacer lo correcto.
Cuando la empresa estaba en la cima, desde Silicon Valley surgió un competidor que vendría a pulverizar el negocio hasta ese momento para Britannica. Bill Gates, para promover la venta de su sistema operativo Windows, decidió regalar su enciclopedia multimedia Encarta. También era posible comprarla por separado a sólo USS 50. Es decir, un 95% menos que los seis impresos de Britannica, cuyo costo fluctuaba entre los USS 1.500 y USS 2.000 dólares, dependiendo de la calidad del empaste.
Corría el año 1768, cuando tres editores escoceses publicaron la primera y más antigua enciclopedia de la lengua inglesa. Todo el mundo la venero como la más respetable fuente de información. Llegó a tener 32 tomos y mas de 32.640 páginas.
En 1990, las ventas del set Britannica Multivolume alcanzaron la gloria. Sus ingresos superaron los 650 millones de dólares y además, la compañía se convirtió en un modelo a seguir gracias a su agresiva y exitosa fuerza de venta directa. La compañía gozaba de estabilidad financiera, de ingresos crecientes y márgenes atractivos. Durante 222 años supo hacer lo correcto.
Cuando la empresa estaba en la cima, desde Silicon Valley surgió un competidor que vendría a pulverizar el negocio hasta ese momento para Britannica. Bill Gates, para promover la venta de su sistema operativo Windows, decidió regalar su enciclopedia multimedia Encarta. También era posible comprarla por separado a sólo USS 50. Es decir, un 95% menos que los seis impresos de Britannica, cuyo costo fluctuaba entre los USS 1.500 y USS 2.000 dólares, dependiendo de la calidad del empaste.
¿Cómo reaccionó Britannica?
De la manera que hasta ese momento le había resultado correcta y tal como lo hubiéramos hecho la mayoría de nosotros: reestructuró la fuerza de venta, disminuyó los márgenes, reubicó oficinas de locales e hizo cambios en el producto.
Cuando Enciclopedia Britannica estaba en la cima, apareció un competidor que vino a removerle el piso. Encarta apareció como por arte de magia y destruyó el negocio de las enciclopedias impresas.
Nada de eso sirvió. En palabras del curso, aplicó soluciones técnicas (conocidas) a un problema adaptativo (nuevo, cuya solución no existe y requiere aprendizaje).
Desde el año 90, en Estados Unidos los números de Britannica y de todas las demás enciclopedias impresas colapsaron. Al poco tiempo del ingreso de las enciclopedias interactivas, las ventas de Britannica cayeron en más de un 80% y la firma fue puesta en venta. El comprador pagó menos de la mitad de su valor libro (valor contable).
Britannica es uno de muchos que no supo (ni está sabiendo) adaptarse a la “deconstrucción” de la nueva economía.
Desde el año 90, en Estados Unidos los números de Britannica y de todas las demás enciclopedias impresas colapsaron. Al poco tiempo del ingreso de las enciclopedias interactivas, las ventas de Britannica cayeron en más de un 80% y la firma fue puesta en venta. El comprador pagó menos de la mitad de su valor libro (valor contable).
Britannica es uno de muchos que no supo (ni está sabiendo) adaptarse a la “deconstrucción” de la nueva economía.
La nueva cara de Britannica
Los nuevos dueños lo tienen más claro y han generado el cambio que requería Britannica para no desaparecer. Supieron cuestionar su historia, estudiar a su nueva competencia y reformular los supuestos sobre los cuales estaba construida la empresa. Britannica tuvo que reinventarse.
Como parte de ese proceso nació http://www.britannica.com/, un portal desde donde se pueden bajar todos los tomos a gran velocidad, con un sistema de búsqueda que permite encontrar fácilmente las 44 millones de palabras que los componen. El sitio web, según sus creadores, está diseñado para ser la fuente más confiable de información, aprendizaje y conocimientos de Internet. También crearon Britannica Store, con libros para niños y de educación, enciclopedias en CD-ROM, mapas… Hoy. Su modelo de negocios apunta a la publicidad.
Ante este escenario, surgen muchas interrogantes: Si una acción conocida no nos lleva al resultado deseado, ¿insistiremos en ella? ¿Cómo enfrentaremos los cambios adaptativos al interior de nuestras compañías?
Como parte de ese proceso nació http://www.britannica.com/, un portal desde donde se pueden bajar todos los tomos a gran velocidad, con un sistema de búsqueda que permite encontrar fácilmente las 44 millones de palabras que los componen. El sitio web, según sus creadores, está diseñado para ser la fuente más confiable de información, aprendizaje y conocimientos de Internet. También crearon Britannica Store, con libros para niños y de educación, enciclopedias en CD-ROM, mapas… Hoy. Su modelo de negocios apunta a la publicidad.
Ante este escenario, surgen muchas interrogantes: Si una acción conocida no nos lleva al resultado deseado, ¿insistiremos en ella? ¿Cómo enfrentaremos los cambios adaptativos al interior de nuestras compañías?